As entregas Clubefashion podem ser feitas numa de duas opções alternativas:
· Entrega ao domicílio (ou numa outra morada indicada pelo cliente): O transportador fará a entrega na morada indicada pelo cliente. Sempre que possível, o cliente recebe uma SMS com a indicação do horário previsto de entrega e será contactado pelo estafeta (se necessário).
Nota: em alturas de maior afluência de entregas são feitas 1 ou 2 tentativas de entrega na morada em questão. Se a entrega não for efetuada com sucesso, a encomenda poderá ser colocada num ponto pick up (perto da morada inicial) para levantamento, sem qualquer custo adicional para o cliente.
· Recolha num ponto de entrega (pickup) disponibilizado pelos parceiros de transportes do Clubefashion: tem 5 dias para levantar a sua encomenda. Se optar pela entrega num locker da DPD, dispõe de 48 horas (após receção da notificação de encomenda disponível).
O envio de SMS e indicação de encomenda disponível é da responsabilidade da transportadora. O Clubefashion não tem acesso a códigos de levantamento de encomendas.
Excetuam-se desta última alternativa (pontos pick up) os produtos de grande porte (como mobiliário) bem como os produtos disponibilizados por vendedores terceiros através do Marketplace Clubefashion.
Ou seja, as entregas Marketplace, bem como produtos de grande porte do Clubefashion são efetuadas exclusivamente para a morada indicada no momento da compra.
No caso dos produtos Marketplace, a expedição e entrega do pedido é responsabilidade exclusiva do vendedor parceiro.
O Clubefashion não tem possibilidade de intervir ou agilizar os processos de entrega com a transportadora escolhida pelo vendedor, sendo necessário que o contacto seja feito diretamente com a loja em questão.
